Všeobecné obchodní podmínky (VOP)

Níže uvedené Všeobecné obchodní podmínky upravují využívání B2B SaaS platformy VanFleet OS.

1. Úvodní ustanovení

  1. Tyto Všeobecné obchodní podmínky (dále jen "VOP") upravují práva a povinnosti mezi společností AGAMU s. r. o., IČO: 21293708, se sídlem Lidická 700/19, Veveří, 602 00 Brno, Česká republika (dále jen "Poskytovatel") a klientem (dále jen "Klient"), který využívá B2B SaaS platformu VanFleet OS.
  2. Platforma VanFleet OS je určena výhradně pro podnikatele (B2B klientelu), jako jsou autopůjčovny, logistické společnosti a obce. Tyto VOP se nevztahují na spotřebitele.
  3. Předmětem smlouvy je poskytnutí práva (licence) k užívání softwarové platformy VanFleet OS pro bezklíčový pronájem vozidel a správu flotily (SaaS) ze strany Poskytovatele Klientovi.

2. Popis služby a SLA

  1. Platforma VanFleet OS zahrnuje mimo jiné White-label klientskou aplikaci, centrální dispečink (Fleet Command Center), API rozhraní a telematické služby.
  2. Poskytovatel se zavazuje poskytovat službu s garantovanou dostupností (SLA) ve výši 99,95 %. Infrastruktura platformy je bezpečně hostována na serverech Google Cloud Platform.
  3. Do výpočtu dostupnosti se nezapočítávají plánované odstávky systému, o kterých je Klient informován předem.

3. Cenové a platební podmínky

  1. Služba je poskytována na bázi pravidelného měsíčního předplatného, přičemž Klient si může zvolit z nabízených tarifů (např. Digital, Autopilot, Enterprise).
  2. Poplatky za předplatné jsou zúčtovány měsíčně předem. Pro zpracování plateb je využívána platební brána GoPay, přičemž Klient souhlasí s jejími obchodními podmínkami.
  3. V případě využití hardwarových telematických jednotek (IoT) mohou být nad rámec softwarového předplatného účtovány jednorázové poplatky za hardware či instalační poplatky.

4. Práva a povinnosti klienta

  1. Klient nese plnou odpovědnost za smluvní vztah mezi jím a jeho koncovými uživateli (B2C zákazníky, nájemci vozidel).
  2. Klient se zavazuje platformu nevyužívat k nelegálním činnostem, rozesílání spamu nebo způsobem, který by mohl ohrozit bezpečnost a integritu systému Poskytovatele.
  3. Klient je povinen zajistit, že jím vkládaná data neporušují práva třetích osob ani platné právní předpisy (zejména v oblasti ochrany osobních údajů svých zákazníků).

5. Odpovědnost za škody a její omezení

  1. Poskytovatel dodává softwarové řešení "tak, jak je" (as-is). Přestože vyvíjíme maximální úsilí pro zabezpečení platformy, Poskytovatel nenese odpovědnost za přímé či nepřímé škody vzniklé Klientovi v souvislosti s provozem jeho půjčovny.
  2. Poskytovatel výslovně neodpovídá za: odcizená vozidla, škody způsobené koncovými uživateli, podvody spáchané zákazníky Klienta, ani za nemožnost odemknout vozidlo z důvodu výpadku hardwaru či chybějícího BLE (Bluetooth Low Energy) / GSM signálu (např. v podzemních garážích).
  3. Celková kumulovaná odpovědnost Poskytovatele za případnou prokázanou škodu v rámci smlouvy je v každém případě omezena na částku odpovídající výši ročního předplatného skutečně uhrazeného Klientem za posledních 12 měsíců.

6. Hardware a Telematika

  1. V případě hardwarové instalace (např. jednotek Teltonika) probíhá montáž výhradně prostřednictvím certifikovaných partnerů Poskytovatele.
  2. Instalace může vyžadovat zásah do elektroinstalace vozidla (např. napojení na CAN bus). Poskytovatel nenese odpovědnost za případnou ztrátu záruky na vozidlo, k níž by mohlo v důsledku instalace dojít. Ošetření záručních podmínek se svými dealery vozidel je plně v gesci Klienta.

7. Ukončení smlouvy

  1. Smlouvu lze ukončit výpovědí s měsíční výpovědní lhůtou, popřípadě jinak v závislosti na sjednaném předplatném.
  2. Po ukončení smluvního vztahu má Klient právo na bezplatný export svých dat ve standardním strojově čitelném formátu po dobu 30 dnů.
  3. Následně Poskytovatel zajistí nevratné smazání dat Klienta ze svých systémů v souladu s GDPR.